Plantagen, europeisk detaljist, ingår partnerskap med Nepa kring kundupplevelse.

Stockholm 

Nepas ledande Consumer Science platform erbjuder insikter inom kundupplevelse och optimering av marknadsföring. Nepa är stolta att kunna tillkännage ett nytt sammarbete inom kundupplevelse med blomsterkedjan Plantagen. 

Nepa blev utvalda som partner av blomsterkedjan för att bedriva insamling av data, analys och distribuering av kundupplevelseinsikter. Plantagens kundupplevelseprogram kommer nyttja Nepas Consumer Science platform för att följa och utveckla en butiksspecifik kundupplevelse på den svenska marknaden. 

“Vi är glada över att få hjälpa Plantagen att utveckla deras kundupplevelseprogram och nyttja vår djupa erfarenhet från stora detaljister med många butiker. Vi kommer starta projektet direkt med att integrera Plantagens kunddata i vår Consumer Science platform, kontinuerligt samla in kunduppleveser och leverera insikterna via personifierade dashboards till respektive butik samt till huvudkontoret.

Efter att själva grunden är implementerad är vår ambition att bygga vidare på programmet med att koppla på finansiell data för att på så sätt skapa ytterliggare tydlighet och agerbarhet.” Hanna Wallin Produktägare Nepa CX. “Vår växande kundbas i Europa och USA är ett bevis på det ökande behovet för nästa generations kundupplevelseprodukter och konsulttjänster. Vårt team arbetar fokuserat på att utveckla vårt erbjudande för att möte kraven och behoven från vår växande kundbas.” Fredrik Östgren VD Nepa

PDF

File