YHTEENVETO
Fastighetsbyrån on Ruotsin suurin kiinteistönvälitystoimisto, jolla on yli 270 toimipistettä ympäri maata. Kiinteistöalalla on paljon kilpailijoita ja se on harvoin kuluttajalle ajankohtainen, joten mieleen jääminen ja vahvan brändin rakentaminen on ratkaisevan tärkeää.
HAASTE
Fastighetsbyrånin markkinointitiimi halusi varmistaa korkean bränditunnettuuden ja sen, että asian tullessa ajankohtaiseksi, yritys on asiakkaiden harkintakorissa. Tunnettuus on avaintekijä toimialalla, jolla ostofrekvenssi on harva. Erillisiin tutkimuksiin luottaminen teki kuitenkin brändin seuraamisesta ajan myötä haastavaa, eikä muutoksiin voitu reagoida nopeasti. Tarvittiin parempi tapa tukea päätöksentekoa – jotakin rakenteellisempaa ja johdonmukaisempaa kuin hajanaiset löydökset.
LÄHESTYMISTAPA
Yhteistyössä Nepan kanssa Fastighetsbyrån vaihtoi yksittäiset tutkimukset jatkuvaan brändiseurantaan. Seuranta tarjosi selkeän näkymän brändin tilaan ennen kampanjoita, niiden aikana ja jälkeen, mahdollistaen nopeammat ja luotettavammat päätökset.
Muutos ei jäänyt pelkkään mittaamiseen, vaan se vaikutti myös työskentelytapoihin. Havaittiin, että johdonmukainen viestintä, jota tutkimuksen tuomat insightit tukivat, oli tehokkaampaa kuin pelkkien suurten kampanjoiden pyörittäminen.
Pitkän aikavälin strategian tukena Fastighetsbyrån käyttää Brand Touch -työkalua keskeisten brändiajurien tunnistamiseen, sekä Insight Community -alustaa ideoiden testaamiseen ja kehittämiseen varhaisessa vaiheessa. Nämä työkalut eivät ole jatkuvaluonteisia, kuten brändiseuranta, mutta tuovat lihaa luiden päälle viestien kehittämiseen, markkinointiin, palveluun ja onnistuneen asiakaskokemuksen varmistamiseen muuttuvien odotusten myötä.
TULOKSET
Fastighetsbyrånin tarina osoittaa, miten johdonmukaiset löydökset tukevat parempaa päätöksentekoa ja pitkäjänteistä kasvua. Jatkuvan brändiseurannan ja reaaliaikaisen datan ansiosta he saivat tarvittavaa selkeyttä reagoida nopeasti ja pysyä askeleen edellä tällä monimutkaisella ja kilpaillulla toimialalla.
Brändiseuranta on jatkuvaa, kun taas ad hoc -työkaluja kuten Brand Touch ja Insight Community hyödynnetään tietyissä avainvaiheissa tukemaan pitkäaikaista brändityötä ja ohjaamaan strategisia päätöksiä. Yhdessä nämä työkalut tarjoavat sopivan tasapainon säännöllisen tulosseurannan ja syvällisten, kohdennettujen löydösten välillä. Lähestymistapa auttaa Fastighetsbyrånia pitämään brändinsä relevanttina ja mieleenpainuvana.
Kiinnostaako, miten jatkuva seuranta voisi tukea brändinne kasvua?
Asiakastarinat
Asiakkaillamme on jotain yhteistä – he kasvavat hyödyllisempien löydösten, vahvempien brändien, tehokkaampien kampanjoiden ja fiksumpien investointipäätösten ansiosta.
Autamme sinua muuttamaan monimutkaisen datan selkeäksi ymmärrykseksi ja konkreettisiksi strategioiksi, jotka lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja vauhdittavat kasvua.
Autamme
100+
brändiä maailmanlaajuisesti